Честный разговор о коллтрекинге на сайт: зачем он нужен бизнесу

Помните, как десять лет назад мы думали, что звонки клиентов — это что-то неподконтрольное? Мол, интернет-маркетологи занимаются рекламой, а телефонные продажи — это совсем другая история. Но технологии не стоят на месте! Сегодня коллтрекинг на сайт позволяет связать эти два мира так плотно, что иногда даже сам удивляюсь, как раньше без этого жили.

Я вот недавно общался с владельцем мебельного магазина. Парень рассказывал, что потратил кучу денег на рекламу в Яндексе, а потом обнаружил: половина заявок приходит через телефон, и совершенно непонятно, какие именно объявления работают. Знакомая ситуация? Именно здесь на помощь приходит коллтрекинг.

Мои первые шаги с коллтрекингом

Когда я впервые столкнулся с этой технологией, признаюсь, был скептиком. Думал: "Ну что там такого сложного — поставить номер телефона на сайт?" А потом начал разбираться и понял — всё гораздо интереснее. Оказывается, можно точно отследить, какой именно рекламный канал привёл клиента, сколько времени он провёл на сайте перед звонком, и даже с какого устройства позвонил!

Знаете, что меня особенно поразило? Когда увидел, как одна компания изменила всю свою рекламную стратегию благодаря этим данным. Они выяснили, что дорогущая контекстная реклама приносит в основном просмотры, а реальные продажи идут с баннеров, которые все считали бесполезными. Представляете, сколько денег можно было бы спустить в трубу?

Где начинаются сложности

Но давайте поговорим начистоту — всё не так гладко, как может показаться на первый взгляд. Бывают случаи, когда система показывает странные данные, или возникают технические проблемы. Помню историю, как один крупный застройщик чуть не потерял важных клиентов из-за того, что коллтрекинг некорректно определял источники. Хорошо, что успели вовремя заметить и исправить.

И ещё момент — многие бизнесы до сих пор боятся внедрять такие технологии. "Это сложно", "дорого", "не нужно". Иногда кажется, что мы живём в двух разных мирах: одни компании уже используют самые современные решения, а другие всё ещё записывают заявки в блокноте у стойки ресепшен.

Почему стоит действовать уже сегодня

Знаете, что меня действительно беспокоит? Мы слишком долго откладываем важные решения. Вроде бы все понимают, что цифровизация — это не модное словечко, а необходимость. Но продолжаем надеяться на авось. А время идёт, конкуренты не дремлют.

Вот честно: если бы мне предложили вернуться на несколько лет назад и посоветовать самому себе внедрить коллтрекинг раньше — я бы обязательно это сделал. Сэкономил бы кучу денег и нервов. И знаете что? Сейчас у вас есть такая возможность. Не упустите её.

Давайте вместе сделаем шаг вперёд. Присоединяйтесь к обсуждению в нашем новом сообществе digital-предпринимателей. Поделитесь своим опытом, задайте вопросы, получите поддержку. Ведь когда мы объединяем усилия, результат всегда лучше.